MISSION STATEMENT

RULES ON THE 15

顧客感動

Customer hospitality

  1. お客様の想いを理解し、期待以上のことができるよう心がけよう。
  2. お客様の目線に立ち、分かりやすい言葉でわかりやすく伝えよう。
  3. 品のある言葉遣い、服装、立ち居振る舞いをしよう。
  4. お客様にとって不利な情報も正確に伝えよう。
  5. 給料はお客様に満足していただいたことに対する対価であり、
    感謝とおもてなしの気持ちで接しよう。

切磋琢磨

Learning from each other

  1. コスト意識をもち、時間とお金を大切にしよう。
  2. どんなときも平常心で仕事に取り組もう。
  3. 「報告・連絡・相談・打合せ・根回し」の徹底。
    特にクレームや苦情は公にして、再発防止のために皆で共有すること。
  4. 「労い」「気遣い」「助け合い」の気持ちで声を掛け合おう。
    また、問題点や改善点はその事柄のみ指摘し、各自の成長に活かすようにしよう。
  5. 公平な評価と、部下や後輩を育成できる社風に。

自己変革

Self transforming

  1. 法令遵守(コンプライアンス)に徹し、誠実且つ高い意識を持とう。
  2. 井の中の蛙になるよりも、新しいものに触れたり、他社や異業種に学び、常に成長・進化し続けよう。
  3. 出来ない理由よりも、出来る方法を考えよう。
  4. 当たり前のことを当たり前に継続しよう。
  5. 自己のセルフイメージを高め、自信を持って仕事に取り組もう。